In welke hoedanigheid kom je op onze website?

Ik heb een klacht

Jouw geluk, je leven lang. Da’s bij NN onze prioriteit! En dus willen we dat onze producten aan jouw verwachtingen voldoen, of ze nog overtreffen. Lukt ons dat niet altijd? Laat het dan zeker weten. Zo kunnen we onze diensten verder verbeteren.

Stel je vraag aan onze klachtendienst of bij één van onze partners. Je hebt op elk moment het recht om een gerechtelijke procedure op te starten.

Ik heb een levensverzekering
bv. Overlijdensverzekering, schuldsaldoverzekering, pensioenverzekering, spaar- en belegformules …
Ik heb een schadeverzekering
bv. Woningverzekering, autoverzekering, familiale verzekering

Waarover ben je ontevreden?

Ik ben niet tevreden over NN Insurance Belgium (beheer van je contract of dossier)

Ben je niet tevreden over hoe NN Insurance Belgium of een van zijn medewerkers je contract of (schade)dossier behartigt? 

Per post

Onze medewerkers zijn elke werkdag bereikbaar van 8.30 tot 17u.

NN garandeert een professionele afhandeling van je dossier. We voeren een diepgaande analyse en geven een gemotiveerd antwoord, uiterlijk 1 maand na registratie van je klacht.

Ik ben niet tevreden over de afhandeling van mijn klacht

Niet tevreden met het antwoord van het NN Quality team, ING of Deutsche Bank? 
Richt je dan tot de ombudsman van de verzekeringen: 
 

Per post

Je hebt op elk moment het recht om een gerechtelijke procedure op te starten.

Ik ben niet tevreden over NN Insurance Services Belgium

Niet tevreden over hoe NN of één van onze medewerkers je contract of (schade)dossier behartigt? Neem dan contact op met:

Per post

NN garandeert een professionele afhandeling van je dossier. We voeren een diepgaande analyse en geven een gemotiveerd antwoord, uiterlijk 1 maand na registratie van je klacht.

Ik ben niet tevreden over ING

Heb je een probleem met de aankoop van een product of de dienstverlening via je ING-kantoor of de ING-website? Samen gaan we op zoek naar een oplossing.

Fax
Per post
Niet tevreden over hoe ING of NN Insurance Services Belgium je klacht behandelt?

Richt je dan tot de ombudsman van de verzekeringen: 

Per post

Je hebt op elk moment het recht om een gerechtelijke procedure op te starten.