Votre bonheur, toute votre vie. Telle est notre priorité chez NN ! Et donc nous voulons que nos produits répondent à vos attentes, voire même qu'ils les dépassent. Ce n'est pas toujours le cas ? Alors n'hésitez pas à nous le signaler. Cela nous permettra d'améliorer nos services.
Posez votre question à notre service plaintes ou à l'un de nos partenaires. Vous avez le droit d'engager une procédure judiciaire à tout moment.
Vous n'êtes pas satisfait(e) de la façon dont NN ou l'un de ses collaborateurs traite votre contrat ou votre dossier (sinistre) ?
Nos collaborateurs sont accessibles tous les jours ouvrables de 8h30 à 17h.
NN vous garantit un traitement professionnel de votre dossier. Nous effectuons une analyse approfondie et vous apportons une réponse motivée, au plus tard 1 mois après avoir enregistré votre plainte.
Pas satisfait(e) de la réponse de l'équipe NN Quality, ING ou Deutsche Bank ?
Vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des assurances.
Vous avez à tout moment le droit d'entamer une procédure juridique.
Pas satisfait(e) de la façon dont NN ou l'un de nos collaborateurs traite votre contrat ou votre dossier (sinistre) ? Dans ce cas, prenez contact avec :
NN vous garantit un traitement professionnel de votre dossier. Nous effectuons une analyse approfondie et vous apportons une réponse motivée, au plus tard 1 mois après avoir enregistré votre plainte.
Vous rencontrez un problème lors de l'achat d'un produit ou avec le service via votre agence ING ou sur le site Internet d'ING ? Trouvons une solution ensemble.
Vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des assurances :
Vous avez à tout moment le droit d'entamer une procédure juridique.
