Customer care officer - retail

Operations & Support
NN Insurance Belgium

 

NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique. Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher : leur famille. Nous en faisons une question très personnelle et souhaitons ainsi faire la différence.
Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international.
C’est pourquoi, chez NN, nous accueillons chaleureusement les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients uniques !

Tout ce que vous faites en tant que Customer Care Officer a un impact.

Ce que nous estimons vraiment important ? Nos valeurs fondamentales : care, clear, commit. Nous ne cherchons qu’à améliorer la vie de notre personnel et de nos clients. Nous le faisons avec une fonction qui fonctionne. En tant que Customer Care Officer, vous veillez à ce que nos clients, essentiellement des courtiers et parfois même des particuliers, soient soutenus tout au long de leur parcours d’assurance-vie.

  • Vous faites partie de l’équipe Retail : tous ensemble, vous êtes responsables de tous les courtiers et les personnes qui ont des questions sur leur assurance-vie, leurs primes et l’administration connexe. Vous avez un contact quotidien avec eux par téléphone ou par e-mail, vous tenez à jour les dossiers clients et vous veillez à une administration irréprochable.
  • Vous gérez au quotidien toutes les polices, apportez des modifications et procédez à des simulations dans les primes et les mandats.
  • Vous établissez une bonne collaboration avec nos clients en communiquant de façon professionnelle, mais à la portée de tous.
  • Vous pouvez très certainement réfléchir à l’optimisation de l’équipe, tout comme au partage mutuel d’idées et de connaissances.
  • Une communication transparente est importante non seulement pour nos clients, mais aussi en interne. Vous veillez à ce que tout le monde vous donne et reçoive un feed-back de façon adéquate.

Il n’y en a pas deux comme vous et vous êtes précisément celui/celle que nous recherchons.

Soyez vous-même : chez NN, votre personnalité et votre talent comptent. Bien que l’expérience dans cette fonction puisse être un atout, elle n’est pas indispensable. Nous recherchons tout simplement une personne ambitieuse et motivée pour développer une carrière chez nous. Quelqu’un qui aime apprendre et découvrir de nouvelles choses. Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat en finances ou en assurances, vous êtes intéressé(e) par le secteur des assurances. Vous avez également un certain talent dans la gestion de dossiers avec la possibilité de pouvoir en organiser plusieurs à la fois.

  • Vous êtes unique ! Cela signifie que vous maîtrisez le français et le néerlandais, et que vous aimez prendre l’initiative et faites preuve d’initiatives. Parfois seul(e), mais parfois aussi avec vos collègues.
  • Le travail avec des applications IT ne vous est pas étranger : vous savez que l’innovation est un concept important dans notre secteur et vous êtes toujours ouvert(e) à la nouveauté.
  • La précision est importante. Vous vous considérez comme un bon planificateur qui respecte toujours les accords conclus et visez toujours le meilleur service.

 

Qu’avons-nous à vous offrir ? Nous voulons que vous vous sentiez bien chez nous.
Care. Clear. Commit. NN vous offre un emploi qui vous convient.

NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même.  C’est ce que nous apprécions chez NN ! Comment ?

  • Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
  • Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
  • Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée Télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
  • Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.

Travailler chez NN ? Voulez-vous faire la différence chez nous?

Postulez sans attendre et envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation via le bouton. Tout comme vous, nous sommes ouverts à l’innovation.