Customer Care Officer

Operations & Support
NN Insurance Belgium

NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique. Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher : leur famille. Nous en faisons une question très personnelle et souhaitons ainsi faire la différence. 

Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international.

C’est pourquoi, chez NN, nous accueillons chaleureusement les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients uniques !

Tout votre travail de Customer Care Officer aura un impact sur nos clients !

Vous veillerez à offrir une assistance intégrale à nos clients – essentiellement des courtiers et quelquefois des particuliers – concernant leur assurance-vie.

Vous ferez partie de l’équipe Savings : vous serez chargé(e) des questions d’assurance-vie dans la branche (21 –) 23, ainsi que des produits d’épargne, des primes et de la gestion correspondante. Vous entretiendrez des contacts au quotidien par téléphone ou e-mail, vous gérerez des dossiers de clients et garantirez une administration irréprochable. Dans le cadre de la gestion quotidienne de dossiers, votre mission sera la suivante :

  • Traitement des nouveaux contrats
  • Amendement de polices existantes
  • Traitement de réclamations (versements dans le cadre de Vie)

Quoi d’autre ?

  • Vous établirez une solide coopération avec nos clients en communiquant avec professionnalisme, tout en demeurant accessible.
  • Vous réfléchirez aux manières d’optimiser l’équipe et partagerez vos idées et connaissances.
  • Une communication transparente est non seulement cruciale pour nos clients, mais aussi en interne. Vous veillerez à ce que chacun émette et reçoive correctement des commentaires.

Vous êtes uniques et c’est justement vous que nous cherchons

Soyez vous-même : votre personnalité et votre talent comptent chez NN. Une expérience dans le secteur des assurances vie? C'est idéal pour nous. Nous cherchons quelqu’un qui est ambitieux et désireux de faire carrière chez nous. Quelqu’un qui aime apprendre et découvrir des nouveautés. Notre candidat idéal a un diplôme bachelier, de préférence en finances et est capable de gérez les dossiers à merveille, car votre mission consistera aussi à organiser divers dossiers.

  • Vous êtes unique ! Vous parlez couramment le néerlandais et le français, vous aimez montrer la voie et prendre des initiatives. Tantôt seul(e), tantôt avec vos collègues.
  • Les applications informatiques n’ont aucun secret pour vous : vous savez que l’innovation est cruciale dans notre secteur et vous êtes toujours à l’affût des nouveautés.
  • La rigueur est une vertu. Vous vous considérez comme un bon planificateur qui respecte toujours ses engagements et s’efforce toujours de fournir le meilleur service.

Que peut vous offrir NN ? Nous voulons que vous vous sentiez bien chez nous.

Care. Clear. Commit. NN offre l’emploi qui vous convient.

NN a besoin de collaborateurs comme vous, dignes de foi et engagés, prêts à donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients, aux idées novatrices et désireux de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui jugent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs à la personnalité unique qui fait la différence. Soyez vous-même. Nous savons l’apprécier chez NN ! Comment ?

  • Vous percevrez un salaire attrayant avec des avantages extralégaux, par exemple une assurance groupe et hospitalisation, des chèques repas et écochèques, 20 jours de congés et 12 jours RTT.
  • Vous aurez la chance de découvrir et développer vos talents exceptionnels de façon qui vous permettront d’édifier votre carrière. L’offre est variée : stages de formation personnalisés, workshops, coaching, on-the-job learning,…
  • Chez NN, nous connaissons l’importance des loisirs ! Nous créons donc un équilibre approprié entre travail et vie privée. Le télétravail, les horaires flexibles et une salle de mise en condition physique avec des cours collectifs vous aident à trouver le bon équilibre.
  • Et pour stimuler votre créativité, nous avons aussi élaboré un environnement de travail accueillant, flambant neuf dans lequel vous vous sentirez comme chez vous, en plein cœur de Bruxelles, plus exactement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.

Vous souhaitez solliciter ? Venez faire la différence ! 

Posez immédiatement votre candidature et envoyez-nous votre CV. Tout comme vous, nous aimons le changement.