Conseiller Technico-commercial Incendie

Operations & Support
NN Insurance Services Belgium

NN Assurances est à la recherche d’un conseiller technico-commercial Incendie
Cela te plairait, après une formation interne et avec le coaching nécessaire, de t’occuper du suivi commercial et de la gestion de contrats d'assurance Non Life ? Si oui, tu es peut-être le collaborateur dynamique et orienté clients que nous cherchons !


Ton environnement de travail

NN Non Life offre une gamme étendue d’assurances incendie et auto qui sont vendues via les agences bancaires d’ING Belgique. Nous nous occupons également des sinistres. L’Assurance ING Home & Family, ING Auto et ING Globale Habitation et Famille (GHF) sont quelques exemples de nos produits les plus vendus.

Notre culture «  Clear, Care, Commit » constitue notre fil rouge. Dans le cadre de cette culture d'entreprise, la prise de la responsabilité finale, l’esprit d’entreprendre, le travail en équipe, la confiance dans les collègues et l'intérêt de l'équipe priment sur l'intérêt personnel.

Tu intègreras un département dynamique qui fournit un service de qualité où le client occupe une place centrale et ce, grâce à ses collaborateurs proactifs et orientés solutions. Pour toi, le client est roi, et lui fournir un service impeccable t’apporte une poussée d'adrénaline ? Tu es une personne pleine d’enthousiasme qui aime travailler en équipe et sais s’organiser de manière autonome ? Tu es axé solutions et n’es satisfait que lorsque le client obtient le meilleur résultat possible ? Tu veux apporter ton assistance et tes conseils à nos clients dans leurs opérations bancaires par téléphone, e-mail, messaging et (video)chat ? Dans ce cas, nous avons trouvé le poste qu'il te faut !

 

Responsabilités

  • Tu fais de la gestion simple de dossiers
  • Tu expliques le processus aux clients
  • Tu entretiens des contacts avec les clients par e-mail, téléphone et poste
  • Tu réponds en permanence aux attentes des clients : l’effet WOW
  • Si nécessaire, tu prends contact avec nos partenaires agences et nos autres services interne tels que la comptabilité, le service sinistre incendie, …
  • Tu traites et envoies les demandes d’informations complémentaires aux clients
  • Tu analyses les plaintes et utilises ton expertise afin de proposer des solutions en étant orienté client.
  • Tu collabores à l’amélioration de l’organisation du travail interne et prends des initiatives en ce sens.
  • Tu veilles au maintien des délais de traitement.


Votre profil


Connaissances et expériences

  • Tu as un diplôme de bachelier dans le domaine des assurances ou en pratique du droit ou tu as une expérience équivalente.
  • Une première expérience dans les assurances ou dans une agence bancaire est un atout.
  • Une expérience dans un call center est un atout
  • Tu as une très bonne connaissance parlée et écrite du néerlandais et du français.  La connaissance de l'anglais est un plus.
  • Tu possèdes une bonne connaissance d'Office (Word, Excel, Outlook...).

Compétences

  • Tu travailles avec rapidité et précision.
  • Tu es très communicatif
  • Tu es un(e) vrai teamplayer mais peux également travailler de façon autonome.
  • Tu as l'esprit critique et tu es capable de travailler de façon analytique et en étant orienté   solution.
  • Tu prends des responsabilités et des initiatives
  • Tu es commercial et très orienté client.
  • Tu fais preuve de flexibilité
  • Tu organises ton travail de manière efficace et tu sais établir des priorités

Offre 

Nous t’offrons un emploi fixe et un large éventail de perspectives d’avenir, des possibilités de carrière rapides et de nombreuses formations professionnelles, et ce, avec un salaire compétitif et de nombreux avantages extralégaux.